İPTAL VE İADE POLİTİKASI

1. Cayma Hakkı İstisnası (İade Şartları)

6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun uyarınca; taze avokado, tropikal meyveler ve bozulabilir gıda ürünleri satışlarımızda yasal olarak "Cayma Hakkı" bulunmamaktadır. Avolanya (Anmey Global Tarım A.Ş.) güvencesiyle dalından taze toplanarak gönderilen mahsullerimizde, sipariş teslim edildikten sonra keyfi iade veya ürün değişimi hukuken mümkün değildir.

2. Teslimat Anında Hasar Tespiti

Müşterilerimiz, siparişlerini kargo yetkilisinden teslim alırken paketi kontrol etmekle yükümlüdür. Pakette ezilme veya fiziki hasar tespit edilmesi halinde; kargo yetkilisine derhal "Hasar Tespit Tutanağı" tutturulmalı ve hasarlı paketin görselleri aynı gün içerisinde 0537 776 50 07 numaralı WhatsApp destek hattımıza veya avolanya@gmail.com adresine iletilmelidir. Tutanak tutulmayan kargo hasarlarında sorumluluk alıcıya aittir.

3. Kusurlu (Ayıplı) Mahsul İadesi

Teslim alınan avokado veya diğer ürünlerde üretim, hasat veya paketleme kaynaklı yapısal bir kusur tespit edilirse, müşterilerimiz ürünü teslim aldığı gün içerisinde durumu belgeleyen net fotoğraflar ile birlikte iletişim kanallarımızdan şirketimize başvurmalıdır. Yapılan inceleme neticesinde kusurun tarafımızdan veya lojistik süreçten kaynaklandığı tespit edilirse, mağduriyetiniz derhal yeni ürün gönderimi veya ücret iadesi ile giderilir.

4. Sipariş İptali

Siparişinizi, ürünler kargoya teslim edilmeden önce iptal etme hakkınız bulunmaktadır. İptal talepleriniz için 0537 776 50 07 numaralı hattımızla mesai saatleri içerisinde iletişime geçebilirsiniz. Sipariş statünüz "Kargoya Verildi" olarak güncellendikten sonra iptal işlemi gerçekleştirilemez.

5. Geri Ödemeler

Onaylanan iptal ve iade işlemlerinde, tahsil edilen ürün bedeli 3 (üç) iş günü içerisinde siparişte kullandığınız ödeme aracına kesintisiz olarak iade edilir. Tutarın hesabınıza yansıması, bankanızın prosedürlerine bağlı olarak 1 ila 7 iş günü sürebilir.

Firma Bilgileri:

• 

Ünvan: ANMEY GLOBAL TARIM GIDA ÜRÜNLERİ TİC. A.Ş.

• 

Adres: İmamlı Mahallesi, Handeresi 1 Sokak, No:24/1 Alanya / Antalya

• 

WhatsApp Destek: 0537 776 50 07

• 

E-posta: avolanya@gmail.com